返品特約について

当店では以下の条件の通りです。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損がありました場合
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損がありました場合
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム・雑貨商品のみご対応いたします。

当店にて返送品の到着が確認出来ましたら後、交換商品の発送をします。
なお当店への返送料・お客様への再送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム・雑貨商品のみご対応いたします。

当店にて返送品の到着が確認出来ましたら後、交換商品の発送をします。
なお当店への返送料・お客様への再送料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■返金・交換連絡先

電話番号
0120-974-087

お問い合わせ
お問い合わせフォーム

備考
FlowerKitchenコールセンター（受付時間：10時-13時/14時~16時）
土日は電話対応しておりません。メールのみのご対応となります。

【電話】0120-974-087　または　03-6432-1277 【メール】flowerkitchen@shop.rakuten.co.jp

■返送先

郵便番号
152-0034

住所
東京都目黒区緑が丘3-3-1 1F

電話番号
0120-974-087

備考
必ず、商品を梱包箱に入れてご返送ください。

商品によっては、返送先が変わる場合がございます。
※返品受付時に指定された住所へ返送をお願いします。