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お買い物ガイド
ご注文について
ご注文からお届けまでの流れについて、ご案内いたします。
当店で商品をご注文いただいた際のステップを、わかりやすくご説明いたします。
STEP.1 注文
商品によってメッセージカードの有無、メッセージのご選択などございます。選択肢をご確認いただき、買い物かごにご希望の商品を入れてください。
その後、カートにお進み頂きます。
STEP.2 お支払い
カートに進むと●サイト内支払い(クレジットカード決済、楽天ペイ、PayPay,NP後払い、代金引換)
●amazonPAY支払い
より支払方法をお選びいただけます。
クーポン割引のある商品は自動的に割引かれますのでご安心ください。
STEP.3 お届け日の指定
配送方法の「変更」ボタンを押すと、お届け指定日・お届け時間帯をお選びいただけます。ご希望のお届け日時をお選びください。
- ※1か月を超える日付でのご注文はお受けできません。
- ※一部商品につきましては、日付指定はお受け出来ません。
- ※商品やお届け地域によっては、時間指定をお受け出来ません。
- ※天候や道路状況、交通事情により、日時指定に遅れる場合がございます。
STEP.4 ご注文内容確認メール
「ご注文内容の確認メール」※1 が、お客様がご登録されたメールアドレスに送信されます。このメールは、ご注文内容の確認と、ご注文が完了していることをお知らせするものです。
STEP.5 発送のお知らせ
発送が完了しましたら、伝票番号を記載した「発送のお知らせメール」※2 をお送りしております。お手元に商品が届くまで、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
※1 ご注文内容の確認メールが、お客様がご登録されたメールアドレスに送信されます。
このメールは、ご注文内容の確認と、正常にご注文が完了していることをお知らせするものです。
内容をご確認のうえ、大切に保管してください。
もし、正常にご注文が完了していなかったり、メールアドレスに誤りがある場合は、メールが届かないことがございますので、ご注意ください。
※2 発送のお知らせメール、お客様がご登録されたメールアドレスに送信されます。
伝票番号が記載されておりますので、お届け状況をご確認ください。
もし、正常にご注文が完了していなかったり、メールアドレスに誤りがある場合は、メールが届かないことがございますので、ご注意ください。
母の日・父の日・敬老の日などの繁忙期には、ご返信にお日にちを頂戴する場合がございます。
万一届かない場合は、こちらへお問い合わせください。
お支払い方法
1.amazon pay
2.クレジットカード
3.楽天ペイ
4.PayPay
5.NP後払い
6.代金引換
1. amazon PAY
|
総合オンラインストアAmazon.co.jpのアカウントでログイン・決済できる「Amazon Pay」をお使いいただけます。 |
2. クレジットカード
| お支払金額 |
商品代金合計（税込）＋送料（税込） |
| ご利用可能カード |
 |
| お支払い回数 |
一括払い |
| お支払いのタイミング |
ご指定の口座から自動引き落としとなります。カード会社により引き落とし日は異なります。 |
| 領収書 |
クレジットカード会社発行のご利用代金明細書をご利用ください。 |
| 注意事項 |
|
3. rakuten PAY
 |
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ポイントをお使いいただけます。 |
4. PayPay
 |
PayPayを選択し、ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。 お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。 |
5. NP後払い
| NP後払いとは、商品到着後に郵送される請求書を使って、コンビニエンスストア・郵便局・銀行からお支払いいただける決済サービスです。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。 メール受取後14日以内にお支払いください。 手数料 ¥350 |
6. 代金引換
※代金は商品のお届け時に、配送員へお支払いいただきます。
お届け先をプレゼントの贈り先様に設定された場合、贈り先様が代金をお支払いすることになりますので、ご注意ください。
必ずお届け先はご注文者様に設定いただきますよう、お願いいたします。
| ご購入金額(税込) | 手数料 |
| ¥1〜¥9,998 | ¥350 |
| ¥9,999〜¥29,998 | ¥450 |
| ¥29,999〜¥49,999 | ¥650 |
| ¥50,000以上の場合 | ¥850 |
返品・交換について
- 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。ご了承ください。
- 万が一、商品の劣化・破損があった場合は、同等の商品を再度お届けいたします。到着後3日以内にメールでご連絡をお願いいたします。
●注意事項
- 生花：商品の性質上、返品・交換はできません。
- プリザーブドフラワー・観葉植物：保証期間内であれば、到着後3日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
●返品について
- 弊社に原因がある場合：破損・品質問題の場合は、弊社負担で返金または交換いたします。到着後3日以内にご連絡のうえ、着払いでご返送ください。
- お客様の都合による返品：返品送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
キャンセル・ご不在時の対応について
キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡ください。ご注文内容の変更およびキャンセルについては、メールにてご連絡をお願いします。
ご連絡の際は、必ず注文番号とご注文者様のお名前を記載してください。
※すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。
ご不在時の対応について
お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後、再配達となります。（生鮮品につき連絡待ち期間は2日間とさせていただきます）
お届け日から2日たってご連絡が付かない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応（転送・処分等）ご相談させていただきます。
ご相談の結果、お花を処分となってもお代金の返金はございません。生鮮品につきご理解のほどよろしくお願い致します。
キャンセル・返品連絡先
グリーンインダストリー株式会社（FlowerKitchen JIYUGAOKA)
カスタマーサポートセンター
メール mail@flowerkitchen-web.com
受付時間 10:00～15:00（土日祝日も対応、正月1/1-4は休業）
