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【花 ギフト専門店】フラワーキッチンでは自由が丘・中目黒・京都より全国へお花のギフトをお届け致します。

フラワーキッチン Flower Kitchen JIYUGAOKA

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営業時間（10:00-15:00）

FlowerkicthenJIYUGAOKAからのお知らせ

フラワーキッチンからのお知らせ 3月一部地域で遅延する可能性がございます
（2024年3月6日掲載）

年度末の為、荷物の量の増加により、一部地域でご希望のお届け日時より遅延する可能性がございます事をご了承お願い致します。

正月休業についてのおしらせ
（2023年11月23日掲載）



2024年1月1日〜4日までお休みをいただきます。
そのため、全ての商品について【1月2日〜5日】の期間はお届けが出来ません。
※一部遠方地域は、6日までの期間でお届けが出来ません。

休業期間中もご注文は可能ですが、12月31日12時以降のお問い合わせやご注文に関する返答は
休業期間開け（1月5日）より順次対応となります。

お客様へはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

11月下旬〜年末年始、荷物量増加における配達遅延の可能性について
（2023年11月23日掲載）
御歳暮、クリスマス、年末年始の時期は、配送荷物量の増加に伴い
配送遅延が発生する可能性が高くなっております。

特に、週末お届け、月末お届け、クリスマスなどイベント時期のお届けは
物流量の増加に加え、交通集中による道路渋滞等による遅れが生じる可能性が高いです。

当ストアといたしましても、出来る限りお客様のご要望にお応えしたいところではございますが
日時指定につきましては、あくまでもご要望としてお伺いするのみで
その指定日時配達を保証することは、出来かねる状況でございます。

日頃よりご愛顧いただいておりますお客様へは、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
ご理解とご了承を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


【重要】商品のお届け先変更（転送時）の送料有料化につきまして
（2023年5月19日掲載）
日頃より『flower kitchen jiyugaoka』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、一部弊社の商品をお届けさせていただいている配送業者ヤマト運輸のサービス変更により、商品のお届け先変更時（転送時）の送料が発生することになりました。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
開始時期：2023年6月1日（木）当店発送分から
対象：商品発送後送り状に記載された住所以外へ、間違い・長期不在・転居等の理由でお荷物を転送する場合

料金：荷受け人様による着払いで、変更（転送）後のご住所までの送料が追加
（送料はヤマト運輸規定の運賃が適用）

！ご注意ください下記の場合も対象となります！
・ご贈答用の場合
・商品発送後に住所不明・転居先不明で当店からご連絡させていただき、転送となった場合

ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないか今一度、ご確認いただきますようお願い申し上げます。また、贈り物の場合には、確実にお受け取りいただけるようお届け先様にご確認いただき、ご転居や長期のご不在などのないようにご留意くださいますようお願いいたします。

なお、お届け先住所の変更や間違いによって追加で発生した送料につきましては、当店では保証致しかねます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


3月一部地域で遅延する可能性がございます
（2023年3月8日掲載）

年度末の為、荷物の量の増加により、一部地域でご希望のお届け日時より遅延する可能性がございます事をご了承お願い致します。


翌日お届け締め切り時間の変更について
（2022年9月28日掲載）

当店では、ご注文をいただきましたお客様の大切なフラワーギフトを確実にお届けするため、各イベントやそのほかの配送量増加が予想される時期などに、翌日お届けの締め切り時間を変更させていただく場合がございます。ご注文の際には、商品ページの翌日お届け締め切り時間をご確認くださいますようお願いいたします。もし、最短のお届け日がわかりづらい場合は、どうぞご遠慮なく当店までお問い合わせください。


お電話の受付時間の変更について
（2022年9月28日掲載）

いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度、ワークライフバランス（仕事と生活の調和）の取り組みの一環としてお電話の受付時間を以下の内容に変更させていただきました。これからも変わらず、お客様に安心してご注文をいただける店舗になれるよう努めてまいりますので、ご理解とご了承のほど、宜しくお願いいたします。
【変更前】10時～17時
【変更後】10時～13時／14時～16時(13時～14時 不在)


台風の影響について
（2022年9月16日掲載）

台風の影響により、一部地域へのお届けで配送の遅延が予想されます。
今後の進路や被害の状況によっては、配送の停止、遅延地域の拡大も考えられます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の上、ご注文をお願いします。


価格改定のご案内
（2022年3月28日掲載）

日頃より『flower kitchen jiyugaoka』をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

現在、花屋業界は切花の市場価格の高騰や資材、物流コスト、人件費などの
継続的な経費上昇に直面している状態でございます。
さらに、花の生産農家の減少やコロナ禍がきっかけによる
冠婚葬祭などに対する考え方・行動の変化もあいまって花屋業界を取り巻く事業環境は
年々、厳しくなってきています。
当店としましては、国内外から幅広く切花の調達を行い、また同時に経費の削減や
生産性の向上などの努力を積み重ねてまいりましたが、今回、企業努力の域を超えた
状況となりコスト高騰を吸収することが出来ず、現在の商品価格を維持する事が困難となりました。

その為、誠に不本意ではございますが、商品価格の改正を順次実施させていただきたいと存じます。
お客様にお伝えする事は大変心苦しいのですが、何卒、諸事情をお酌みいただき、
ご理解ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
今後も品質の維持・向上に努めながら、これまで以上にお客様にご満足いただける
商品・サービスをご提供できるようスタッフ一同で努めてまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


コロナウイルス感染拡大防止に伴うサービスの制限について
（2022年1月20日掲載）

現在、当店では、コロナウイルス感染拡大防止及びスタッフの安全を確保するため
お花の画像配信サービスの休止や翌日お届けの締め切り時間の繰り上げなどの
作業量の軽減対応を行い、営業形態の縮小に努めています。

サービスの一部を制限させていただき、
お客様へご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんが、
このような時にこそ、お一人でも多くのお客様のお気持ちをお届けするお手伝いができるよう、
これまでとお花への想いは変わらず、心をこめてお花をご用意いたしますので
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます

【制限するサービスについて】

(1)翌日お届け（翌日お届け）の締め切り時間の変更
　受付を、昼12時締切とさせていただきます。

(2)画像配信サービスの休止
　一部生花商品にて行っております「画像配信サービス」を休止させていただきます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。


新型コロナウイルス感染症対策に伴う
当店への影響について
（2020年4月3日掲載　※4月8日追記あり）

いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症対策に伴い、当店の営業に一部影響が出ております。

■営業時間の短縮とサービスの制限について

新型コロナウイルス感染症対策で、当店では、スタッフの安全を確保するため、
営業時間の短縮及びスタッフの出勤制限を行います。
そのため、通常期にお客様に提供しているサービスの一部を制限させていただくこととなりました。
一部商品については、販売を休止または「あすつく」を休止させて頂きます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。

■お届けへの影響について　※4/8追記あり

新型コロナウイルス感染症対策による物流の影響で、お花やラッピング資材などの調達が不安定となる見込みがございます。
無事にお届けができるよう最善の対応をいたしますが、お届け日時やお花・資材の内容の変更をご相談させていただく場合などがございます。
なるべく事前にご相談をさせていただきますが、やむをえず事後のご報告となる場合もございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、安全に確実にお届けさせていただくため、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


※4/8追記
新型コロナウイルスの影響で、商品の配送に遅れが生じています。
特に北海道・九州につきましては、通常より1-2日程度の遅れが生じており
日時指定をお受けできない場合がございます。

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